Ryanair ”חווית שרות נוראית בריינאייר“

 היה לנו טיסה חזרה לתל אביב. הגענו לשדה התעופה בשמונה בבוקר, הפקדנו את המזוודות, קיבלנו את כרטיס העלייה למטוס והגענו לדיוטי פרי. אנו חשבנו בטעות מועד ההמראה לפני שעלה זמן, והגענו לשער בבית 10:55 כאשר מועד המראה היה 11:15, נאמר לנו כי השערים נסגרים הטיסה יוצאת! כל זאת, מבלי שתהיה אפילו כריזה אחת.

לא היה איש שרות/נציג מריינאייר לדבר איתו, ולא ניתן היה להשיגם טלפונית.
 בכניסה לשער הציבו שוטרים של המשטרה האיטלקית, זה הרגיש נורא, אשתי והילדים שלי בכו והרגשנו חסרי אונים. איתנו היו עוד 10 נוסעים ישראלים באותו מצב. העניין ההזוי הוא שכדי להוציא את המזוודות שלנו שכבר היו במטוס, הטיסה התעכבה 45  דקות!  הטיסה המריאה רק בשעה 12:00! כמובן שהעלאתנו לטיסה הייתה עניין של 10 דקות והטיסה יכולה היתה לצאת בזמן. כך שלא ברור מה הסיבה לאטימות ורוע שנקטו נציגי ריינאייר שלא טרחו אפילו לדבר איתנו ולהציג בפנינו אפשרויות לפתרון. חשוב לציין כי רכשנו את כרטיסי הטיסה המועדים (פריורטי) .

מכיוון שמרכז השירות הטלפוני לא ענה לי עד שנגמר כרטיס השיחות ,
 נעזרתי באנשים טובים שעזרו לי למצוא טיסה למחרת מוונציה (מרחק 3 שעות) , שכרתי שוב רכב ונסעתי 3 שעות כשאנחנו ישנו ליד שדה התעופה וחיכינו לטיסה מחר.